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公司2014年員工技能大比武開始了

系統(tǒng)員技能接受檢驗(yàn)

11月18日上午9點(diǎn)，在臺(tái)州收費(fèi)所征費(fèi)辦公室內(nèi)，兩名系統(tǒng)員正按照考試內(nèi)容，在指定電腦上進(jìn)行車道收費(fèi)系統(tǒng)安裝，兩名監(jiān)考人員分別站在參考人員身后觀察操作技巧和熟練程度，酌情進(jìn)行打分。

圖為系統(tǒng)員車道收費(fèi)系統(tǒng)安裝考試現(xiàn)場(chǎng)

這是今年公司開展的員工技能大比武的第一個(gè)項(xiàng)目，此次員工技能大比武從11月18日起,至11月25日結(jié)束，將分項(xiàng)目、分批次分別在不同地點(diǎn)進(jìn)行。系統(tǒng)員知識(shí)比賽內(nèi)容分系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)（以書面形式進(jìn)行）和車道收費(fèi)系統(tǒng)安裝（以電腦模擬操作方式進(jìn)行）兩部分。由各所的系統(tǒng)員參加，書面考試在會(huì)議室以集中考試進(jìn)行，模擬操作以抽簽形式按順序每批兩個(gè)分別進(jìn)行。

文明服務(wù)迎來(lái)大考

“你好！收您50元。請(qǐng)稍等！”11月18日上午，公司2014年員工技能大比武的另一項(xiàng)目——文明服務(wù)項(xiàng)目比賽在臺(tái)州收費(fèi)所舉行，在該所會(huì)議室里，從屏幕上傳來(lái)響亮地唱收唱付聲音，清晰地從側(cè)面和正面兩個(gè)角度看到參賽收費(fèi)員正在熱情飽滿地迎車、收錢、找錢、送車等一系列文明服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)情況。公司營(yíng)運(yùn)安全總監(jiān)項(xiàng)同富、征費(fèi)部及相關(guān)評(píng)委正在認(rèn)真觀看從收費(fèi)崗?fù)鱽?lái)的監(jiān)控實(shí)況，并對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，邊討論邊打分。

圖為公司文明服務(wù)比賽打分現(xiàn)場(chǎng)

圖為公司營(yíng)運(yùn)安全總監(jiān)項(xiàng)同富到現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽情況

圖為文明服務(wù)比賽項(xiàng)目評(píng)委正在認(rèn)真打分

圖為文明服務(wù)比賽崗?fù)な召M(fèi)現(xiàn)場(chǎng)

此次收費(fèi)文明服務(wù)比賽，是對(duì)公司自去年以來(lái)開展的提升文明服務(wù)工作的一次大檢驗(yàn)。此次比賽對(duì)象是由各收費(fèi)所選送的18名收費(fèi)員工代表組成，地點(diǎn)特別安排在車流量較大的臺(tái)州收費(fèi)所，比賽內(nèi)容主要有著裝、容貌、聲音、大流量下收費(fèi)規(guī)范運(yùn)用、特情應(yīng)變處理能力等，評(píng)委在會(huì)議室通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀看監(jiān)控錄像來(lái)進(jìn)行打分。

在臺(tái)州收費(fèi)所6號(hào)崗?fù)だ?，按抽簽順序，各個(gè)參賽員工從容嫻熟地做著收費(fèi)文明服務(wù)，比賽緊張有序地進(jìn)行著。