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紅紅清

八月以來(lái)，股權(quán)管理部溫嶺代理點(diǎn)在部門領(lǐng)導(dǎo)的要求下，部門人員變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)前來(lái)辦理分紅和變更手續(xù)的股東，幫助我們尋找未確權(quán)的股東。

我們?cè)趯ふ夜蓶|的過(guò)程中，碰到一位名叫陳海紅A的股東（以下因涉及兩位陳海紅用A與B將其區(qū)分），該股東有17筆分紅未領(lǐng)。電話聯(lián)系之后，該股東帶著身份證及銀行卡前來(lái)柜臺(tái)辦理變更手續(xù)，但在辦理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)碼與我們證券系統(tǒng)上不一致，但她提供的住址、工作單位及股數(shù)卻與系統(tǒng)上的一致。她回憶了一下說(shuō)，她的身份證號(hào)碼有更改過(guò)，于是我們讓她回去取打變更證明。第二天，該股東帶了公安局的兩張變更證明，第一張的原號(hào)碼與我們系統(tǒng)登記的一致，這樣我們就可以確定這股票是陳海紅A的了，但問(wèn)題是，第二張變更證明的原號(hào)碼竟與我們的另一位持有216股的股東陳海紅B一致。

為了弄清楚狀況，確認(rèn)股份歸屬，我們?cè)敿?xì)地詢問(wèn)了她當(dāng)時(shí)購(gòu)買高速股份時(shí)的一些情況，包括當(dāng)時(shí)買入多少股，有沒(méi)有從他人手上購(gòu)入過(guò)別人的股票等等。她說(shuō)就單位的500股，沒(méi)有從他人手上購(gòu)入過(guò)。我們聯(lián)系托管中心幫她變更身份證號(hào)碼，同時(shí)通過(guò)各種渠道聯(lián)系上了陳海紅B，陳海紅B帶著身份證及存折來(lái)柜臺(tái)辦理。為了核實(shí)陳海紅B的資料，我們通過(guò)翻找最原始的檔案資料，最終確認(rèn)她的股東身份。

為了確保分紅能夠準(zhǔn)確到賬，我們決定給陳海紅B辦理存著變更。這時(shí)陳海紅B卻說(shuō)自已從未領(lǐng)過(guò)分紅，鑒于陳海紅B的分紅均未退回，于是我們將登記在陳海紅B名下的銀行帳號(hào)告訴了陳海紅A及陳海紅B，讓她們均去銀行查下這帳號(hào)到底是誰(shuí)的。最終確定了陳海紅B的分紅款打到了陳海紅A的銀行帳戶上。在我們的再三協(xié)調(diào)下，陳海紅A答應(yīng)等他從外地出差回來(lái)后將誤打的那一部分分紅以現(xiàn)金的方式歸還給陳海紅B。最后，在陳海紅A回來(lái)的第二天我們跟兩位陳海紅取得聯(lián)系，并讓兩位在我們面前愉快的完成交接。

兩位陳海紅的事情讓我們意識(shí)到，做事一定要細(xì)心、耐心、恒心，這樣才能更好地服務(wù)股東！

陳巧燕