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近日，一輛浙J*****的柳州五菱小貨車駛?cè)肱_州南收費所12車道，司機在遞交通行卡后,告知收費員金彩紅自己所載的是草莓，要求免費。收費員請司機出示行駛證進(jìn)行核實。經(jīng)查驗，該車行駛證上的核定載質(zhì)量465KG，整備質(zhì)量1010KG，入口計重為1.3噸，未達(dá)到核載質(zhì)量的80%，于是告知司機該車裝載的綠通貨物未能達(dá)到車輛核定載質(zhì)量（或車廂容積）80%的減免標(biāo)準(zhǔn)，要求司機繳納此次通行費。司機聽后情緒激動，辯解道：“拉多了就說超載，拉少了又說不夠，就是不給免唄”，開始胡攪蠻纏，大聲斥責(zé)、辱罵收費員，一邊用手機錄視頻，一邊揚言要投訴。金彩紅強忍委屈，調(diào)整情緒，和司機擺事實，講政策，用電腦數(shù)據(jù)說話，不卑不亢，不急不躁，講得司機心服口服，最終繳納20元通行費，司機臨走時還說了一句“又不是給你們家收費，那么較真兒干嘛！”金彩紅微微一笑，收斂情緒，繼續(xù)一天的工作。

近期，臺州南收費所多次發(fā)生草莓?dāng)?shù)量不足現(xiàn)象，全體收費人員嚴(yán)抓細(xì)管，嚴(yán)格落實“綠通”減免政策，加強現(xiàn)場管理，規(guī)范查驗流程，嚴(yán)把“綠通”查驗關(guān)，做到應(yīng)收盡收，應(yīng)免盡免，切實保障了正常的收費秩序，也更好地凈化了綠通環(huán)境。

丁小燕