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臺(tái)州收費(fèi)所邀請(qǐng)公司征費(fèi)部經(jīng)理參加所務(wù)會(huì)

4月10日上午，臺(tái)州收費(fèi)所召開所務(wù)會(huì)，傳達(dá)4月份所長(zhǎng)例會(huì)精神，以及爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位相關(guān)工作安排和標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)和示范性班組成績(jī)分析。會(huì)議特別邀請(qǐng)了公司征費(fèi)部經(jīng)理朱獻(xiàn)民參加。

圖為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)議通報(bào)了該所3月份的工作情況，分析當(dāng)前該所在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面存在的不足，以及以后需要整改的方向和目標(biāo)。

朱獻(xiàn)民在會(huì)上表示，征費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)入最好的一個(gè)階段，無論從哪個(gè)方面，這是全體員工共同努力的結(jié)果。文明服務(wù)從2013年開始抓，到2016年，微笑率從原來的30%上升到了98%。下一步，培訓(xùn)師和班長(zhǎng)要著重從班員的情緒管理入手，抓好班員的管理、人的管理、思想的管理，提升理念，加強(qiáng)收費(fèi)速度、微笑自然度的培訓(xùn)。

朱獻(xiàn)民強(qiáng)調(diào)，在抓好文明服務(wù)的同時(shí)，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也不能放松，因?yàn)樗境巳藛T首先感受到的是環(huán)境，其次才是文明服務(wù)。今后衛(wèi)生工作仍是重中之重的首要工作。大家要以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為推手，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求開展各項(xiàng)工作。

鄭瑛芝